Medan - Pelayanan Publik diartikan sebagai kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Adapun unsur daripada pelaksanaan pelayanan publik yakni terdiri dari penyelenggara pelayanan publik, penerima layanan (masyarakat) dan adanya indikator pengukuran hasil pelaksanaan layanan.
Sehubungan dengan hal tersebut Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara (Kanwil Kemenkumham Sumut) diwakili oleh Kepala Bidang HAM Flora Nainggolan didampingi oleh Kepala Subbidang Pengkajian, Penelitian dan Pengembangan Hukum dan HAM, Bram Saulus Lumban Gaol dan Operator Survei Divisi Pelayanan Hukum dan HAM, kembali melaksanakan penguatan mengenai pengisian Survei Integritas dan Indeks Persepsi Korupsi dan Indeks Kepuasan Masyarakat berbasis Aplikasi 3AS pada Balai Harta Peninggalan (BHP) Medan. Bertempat di aula BHP Medan, Jumat 08 April 2022.
Kehadiran tim diterima secara langsung oleh Kepala Balai Harta Peninggalan Medan, Chandra Sitanggang. Kegiatan ini dihadiri oleh pegawai dilingkungan Balai Harta Peninggalan (BHP) Medan. Pada kegiatan ini ditampilkan hasil survei beserta grafik hasil pengisian survei sebagai bahan evaluasi dalam pengisian survey kedepannya.
“Sangat penting untuk kita melakukan survei integritas dan survei IPK-IKM secara berkala. Hal ini merupakan bentuk evaluasi kinerja dan pelayanan publik yang kita berikan kepada masyarakat. Selain itu penting juga untuk kita dapat memastikan kinerja yang kita berikan seimbang dengan hak yang telah kita terima setiap harinya sebagaimana tugas kita adalah sebagai pelayan masyarakat”, ujar Flora.
Dari pelaksanaan kegiatan ini jajaran BHP tampak semangat dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, dari peningkatan kualitas pelayanan inilah yang akan nampak dari hasil survei di periode berikutnya. Kegiatan ditutup dengan penampilan yel-yel oleh jajaran BHP Medan.
