Medan - Tingkatkan pelayanan publik lewat feedback dari masyarakat, Kepala Bidang HAM Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara, Flora Nainggolan, arahkan pegawai untuk ubah mindsetnya terhadap kritikan sebagai pendorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
"Sebagai petugas pelayanan publik harus siap menerima kritikan dari penerima layanan kita, karena kritikan tersebut merupakan pendorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik lebih dari yang telah dilakukan sekarang," jelas Flora dalam amanatnya selaku Pembina Apel Pagi hari ini. Kamis, (20/07/2023).
Menurutnya, kritikan yang diterima dari para pengguna layanan bisa menjadi penyemangat bagi organisasi, khususnya Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara, untuk melakukan evaluasi demi peningkatan pelayanan publik kepada masyarakat.
"Kritikan itu bisa menjadi semangat kita untuk melakukan evaluasi demi peningkatan pelayanan publik," ungkapnya.
Bersama dengan itu, Flora mengingatkan kepada seluruh pegawai akan pelaksanaan Psikotes CATAR Kementerian Hukum dan HAM Tahun 2023 yang terlaksana pada hari ini di Aula Soepomo Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara. Ia berharap, jajaran Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Utara dapat mendukung kegiatan dimaksud agar bisa terlaksana dengan maksimal.
"Hari ini ada kegiatan psikotes CATAR, jadi harapannya kita semua bisa men-support kegiatan tersebut agar bisa berlangsung dengan maksimal," ujar Flora.
Kegiatan Apel Pagi hari ini diikuti oleh seluruh pegawai secara virtual melalui Aplikasi Zoom.
