Pancur Batu - Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera Utara (Mhd. Jahari Sitepu) yang diwakili oleh Kepala Bidang HAM (Flora Nainggolan), Kepala Kepala Subbidang Pengkajian, Penelitian, Pengembangan Hukum dan HAM (Bram L Gaol), beserta Tim melaksanakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Berbasis Indeks Persepsi Korupsi dan Indeks Kepuasan Masyarakat (IPK-IKM) pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Pancur Batu, Jumat, 03 November 2023.
Dalam rangka mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis IPK-IKM pada Satuan Kerja, kehadiran Tim disambut dengan baik oleh Kalapas Kelas IIA Pancur Batu Haposan Silalahi bersama Pejabat Strukturak dan Operator IPK-IKM Lapas Kelas IIA Pancur Batu.
Flora Nainggolan menyampaikan maksud kunjungan dalam penyelenggaraan, penguatan terkait peningkatan pelayanan publik sangat penting dan harus berorientasi pada keputusan dan kepuasan penerima layanan. Hal ini juga tidak terlepas dengan pelayanan publik berbasis HAM yang telah dilaksanakan dengan baik di Lapas Kelas IIA Pancur Batu.
Setelah melakukan pengamatan dan analisis data layanan berbasis survei IPK-IKM bersama-bersama melalui aplikasi 3AS, diperoleh data bahwa bulan Agustus 2023 tidak ada Responden yang melakukan Pengisian Survey, untuk September dan Oktober 2023 hanya 10 responden melakukan pengisian survei IPK-IKM, hal ini tentunya diharapkan dapat diperbaiki dan dilaksanakan dengan baik.
Kalapas menyampaikan bahwa kendala yang terjadi terkait Indeks Kepuasan Masyarakat adalah responden/pengunjung yang datang orang yang sama dan juga kendala pengunjung yang tidak memiliki HP Andorid dan Paket Internet.
Kegiatan selanjutnya ditutup dengan melakukan sesi foto bersama antara Tim Kanwil Kemenkumham Sumut dengan jajaran Lapas Kelas IIA Pancur Batu.
